Im Bereich der ERP-Software finden sich eine Vielzahl von Anbietern und noch mehr Produkte. Obwohl bei der Suche nach einer ERP-Software naturgemäß die Software selbst im Fokus steht, sollte aber auch der Anbieter einer ERP-Software selbst einige wichtige Kriterien erfüllen.

Standortnähe

Keine ERP-Software kommt auf lange Sicht ohne Wartung aus. Anpassungswünsche und Hilfestellungen lassen sich nicht immer per Fernwartung, Internet- oder Telefonkonferenz klären. Schwierig wird es, wenn der Lieferant der Software die lange Anfahrt scheut oder hier jedesmal hohe Kosten entstehen. Ein lokaler Anbieter kann im Zweifelsfall schneller vor Ort sein und auch mal kurzfristig zu einer Besprechung hinzugezogen werden.

Branchenkenntnis

Keine Branche ist wie die andere. Jeder Industriezweig hat seine eigenen Regeln und eingeübte Praxis. Die erfolgreiche Umsetzung eines ERP Projekts ist an sich schon komplex genug. Dem Softwareanbieter dabei auch noch das Einmaleins Ihrer Branche beibringen zu müssen, erzeugt zum einen Kosten (bei denen die Frage zu stellen wäre, wer diese Einarbeitungszeit finanziert) und zum anderen kostet es auch viel Zeit die sinnvoller für eine gute Prozessumsetzung zu nutzen wäre. Es macht deshalb auf jeden Fall Sinn sich vom Anbieter echte Brachenerfahrung und vor allem echte Referenzen nachweisen zu lassen.

Referenzen

Leider kommt es immer wieder vor, dass sich auf den ersten Blick gute Referenzen später als nicht oder nur wenig aussagekräftig entpuppen. So sollte immer auch geklärt werden, was genau für die große Firma in der Kundenliste realisiert wurde. Nicht selten wird mit einem großen Namen geworben, genauer betrachtet entpuppt sich aber die große ERP Lösung nur als eine kleinere unbedeutende Serviceleistung. Häufig ist man dann selbst der erste Nutzer der Software und somit das Versuchskaninchen. Ein Anbieter mit echten Referenzen ist sicher bereit Ihnen die Kontaktdaten eines Ansprechpartners in der jeweiligen Firma zu nennen. Dieser ist (vorausgesetzt es war ein erfolgreiches Projekt) sicher gerne bereit Ihnen die Referenz zu bestätigen.

Versicherung

Kommt es zu einem Schadensfall, so kommen im Bereich der ERP-Software schnell Schadens-Summen im Millionenbereich zusammen. Hier sollte mehr Deckung bestehen als nur ein paar Computer und PKWs. Achten Sie auf eine Betriebshaftpflicht mit der entsprechenden Deckungssumme. So sind Sie im hoffentlich nie eintretenden Schadensfall auf der sicheren Seite.